Avis Clients DreamLand Belgique

Service après vente incompétent!
Lors de la première utilisation (une journée calme et ensoleillée) du parasol acheté en ligne, un coup de vent inattendu a brisé une baleine en deux!
D'autre part, le pieds recommandé pour le parasol n'est pas suffisamment lourd.
Le service après vente prétend que c'est l'assurance tempête qui doit intervenir ... et refuse toute intervention de Dreamland!

Après plusieurs appel fais au services client pour signaler que je n'ai toujours pas reçues ma commande on m'annonce quelle à était perdu pfff mais qu'on va m'en renvoyer une deuxième commande ( heureusement je l'ai payer???? ) le samedi 24/04 j'ai enfiiiin reçues ma commande que j'avais faites le 6/04.
En tout cas quand vous ne recevez pas votre commande en temps et en heure n'hésitez pas à leur téléphoner plusieurs fois par semaine afin de faire part de votre commande non reçues , je n'ai pas hésitez à les appeler et j'ai bien fais mais en tout cas je sais que pour la prochaine fois je ne pense pas recommander chez eux pour des gros articles. ( les petits ce sont la poste qui livrent)

Dommage qu'on ne puisse passe mettre 0 étoile voir moins. Livraison en 15 jours au lieu de 4. Apres voir enfin reçu mon article la grosse surprise quand g jai découvert l'état du colis. Carton déchiré avec des trous par ci par là. Franchement FUYEZ SVP. Ce sont des incompétents et aucune conscience professionnel pour expédier des commandes comme ça.

Commande passé le 6/04, livraison prévue pour le 14/04 entre 8h et 14h. Arriver au 14/04 sms reçus du matin comme quoi la commande aller arriver ce jour a domicile, j'ai attendu après toute la journée et aucune commande reçus à l'heure actuelle mais 300€ qui ont bien était payé! J'ai téléphoner au service client et tout se qu'il savent me dire c'est nous cherchons ou se trouvent votre commande nous vous feront un mail pour vous dire où sa en est pour trouver un nouveau jour de livraison.
Nous somme le 19/04 et toujours aucun signe de ma commande... quand vais je la recevoir ? Dernière fois que je commande chez eux , je suis déçue ! Il faut pas êtres pressé avec eux pfff
Je ne recommande pas du tout, j'aurais du commander ailleurs.

Service après-vente exécrable. 2 mois pour remplacer une face arrière de smartphone sous garantie qu'on voulait me faire payer en plus 60 euros. Aucune communication entre les services clients et reparations.
À la réception la nouvelle face se decollait à nouveau et n'était pas de même couleur qu'à l'origine. Bref j'ai dû faire la réparation moi-même et cela m'a pris une demi-heure. N'achetez jamais de smartphone ou tablette chez dreamland. À fuir.

Très déçu par les prix Dreamland qui fait parti du groupe Colruyt mais qui n’a pas la même politique que Colruyt
J’ai commande en ligne des produits qui sont parfois 40% plus cher que Brico.
Et quand ont leur dit que la pub de Colruyt dit qu’il adapte le prix à la concurrence il vous réponde que leur politique est différente de celle de Colruyt.
Un client mécontent ne revient pas.
Je le demande si Dreamland va répondre à cet avis.

Après des mois de recherche intensive pour une ps5, et avec les plus grandes enseignes qui m’ont joué des tours (montant débité mais commande annulée), j’ai eu la chance de pouvoir commander la ps5 chez dreamland. Je n’ai eu aucun problème. J’ai eu largement le temps de payer et de valider ma commande (les ps5 partent en moins d’une minute d’habitude). Livraison dans les deux jours (ultra rapide). De surcroît, on a le luxe de pouvoir choisir son jour de livraison, y compris un samedi, avec comme transporteur bpost, service de livraison le plus fiable de Belgique. Dans d’autres enseignes, on avait plusieurs fois annulé ma commande sans explication et il a fallu batailler pour être remboursé. Chez dreamland tout s’est bien déroulé donc merci.

Premier achat effectué, verdict mitigé: l'argile est agréable à modeler mais emballage désastreux, retard dans la livraison car emballage abîmé, soit-disant réparé par bpost, résultat catastrophique, les pains d'argile étaient dans un état pitoyable! Ai contacté Dreamland par téléphone et l'on m'a assuré que l'on ferait un effort au niveau de l'emballage la prochaine fois... Je retesterai et déciderai lors de la réception si je continue mes achats chez eux ou pas...

Service après-vente lamentable.
Aucun respect pour le client, nous considère directement comme malhonnête.
Ne mérite même pas 1 étoile.

Avec la crise actuelle ,J ai effectué tous mes achats en ligne, un des articles ne répondait pas à mes attendes... je souhaitais le renvoyer donc je contacte le service après-vente pour recevoir un bon retour que je peine à recevoir ,(le SAV voulait que je dépose l article en magasin et en magasin ils n n'étaient pas en mesure de récupérer mon article ... )bref j ai tourné en bourrique +- 3jours, après plusieurs emails et appels ils m ont finalement envoyé ce bon de retour ,j ai renvoyé mon article le jour même. Après confirmation de réception de retour de la part de bpost j ai du relancé plusieurs fois dreamland pour la confirmation de réception et le remboursement, mais depuis silence radio plus de réponse et surprise .
aujourd'hui je constate que dans l historique de mes achats ma commande à disparu plus de trace.. j en conclu que ni vu ni connu plus de réponse à mes emails j ai perdu cette Somme donc je vais ouvrir un litige car ce service est complètement déplorable et ça ressemble un peu (beaucoup) à du vol et de la moquerie de la part de ces employés plus qu incompétents,le PDG devrait s intéresser un peu à se qu il engage dans sa boîte car il risque de perdre ses clients.. et sa réputation !!! Je ne commanderai plus jamais en ligne !

Honteux!
Je déconseille à 100%...
Précommande effectuée chez eux pour la PS5, j'ai été débité directement et toujours rien reçu.
J'ai demandé des comptes, ils ont toujours évité le sujet... service après vente sans aucune valeur. Ils ont laissé la possibilité au clients de précommander sans avoir de certitude de pouvoir les livrer et ce sans jamais prévenir le client... Mensonge commercial.
Si vous voulez éviter les problèmes une seule chose à faire éviter le site et effectuer vos commandes sur des sites professionnels !

Commande effectuée le 5 novembre.
Compte bancaire débité le 5 novembre (ça, ça va vite).
Confirmation de commande reçue le 4 novembre.
Aucun mail concernant le délai de livraison reporté car... commande reçue le 8 DECEMBRE !
Appel téléphone au service client le 1er décembre pour savoir où en était la commande : "Ah bah elle est livrée Madame"... Non. Je n'ai absolument rien reçu et Bpost l'indique clairement sur leur site. J'ai téléphoné 3 jours d'affilé pour savoir où en était ma commande mais aucune information utile à part me dire que je l'ai reçue.
Je devais l'offrir comme cadeau pour Saint-Nicolas, c'est raté.
+ d'1 mois de délai de livraison sans être prévenue !!! et service client horriblement catastrophique.
Plus jamais.